티핑포인트 (Tipping Point)

어떤 것이 균형을 깨고 한순간에 전파되는 극적인 순간.

포켓몬스터, 해리 포터 시리즈, 스케이트 보드, 씽씽카(킥보드) 등의 유행뿐 아니라 급격한 변화를 보여주는 사회현상,

역사적 사건 등에도 나타나는 현상으로 세 가지 법칙을 가지고 있다.

첫째 소수의 법칙은 열정적이고 영향력 있는 소수에 의해 전파가 이루어진다는 것, (소수의 법칙)

둘째 고착성은 전해지는 메시지가 흡인력을 갖고 있어서 사람들의 기억 속에 고착되어야 행동을 변하게 한다는 것, (고착성 요소)

셋째 상황의 힘은 주변의 상황이 맞아떨어져야 잘 전파될 수 있다는 것이다. (상황의 힘)
 

Source : http://kbank.nate.com/cmsense/diccm_read.asp?sno=6468

The Tipping Point
How Little Things Can Make a Big Difference
Malcolm Gladwell

티핑포인트 (Tipping Point)

<말콤 그래드웰>이 지은 <티핑 포인트-Tipping Point>라는 책이 있습니다. 망해가던 <허시파피> 신발회사의 신발을 뉴욕의 몇몇 히피족들이 신고 다니기 시작하더니 어느 날 갑자기 미국의 백화점을 휩쓸게 되었고, 처음 인기도 별로 없었던 <조앤 롤링>의 <해리포터>가 어느 순간 갑자기 세계적 베스트셀러가 되었는데,이와 같이 처음에는 미미하게 진행되다가 어느 순간 ‘탁’하고 터지는 극점이 있는데, 이 순간을 가리켜서 티핑 포인트 라고 합니다.

일본의 <후나이 유키오>가 지은 <100마리째 원숭이>라는 책이 있습니다. 내용인즉 1950년 일본의 미야자키 현 고지마라는 무인도에 원숭이들이 살고 있었는데, 주로 고구마를 먹고 살았습니다. 원숭이들은 고구마를 뽑아 흙을 손으로 털어내고 먹었는데 어느 날 한살 반짜리 젊은 원숭이 한마리가 강물에 고구마를 씻어먹기 시작했다는 것입니다. 그러자 다른 원숭이들이 하나 둘 흉내 내기 시작했고, 이 고구마를 씻어먹는 행위가 새로운 행동양식으로 정착되었습니다. 그런데 놀라운 일은 고지마 섬 이외 지역의 원숭이 사이에서도 똑같은 행위가 동시다발적으로 나타났다는 것입니다. 서로 접촉도, 의사소통도 할 수 없는 상황에서 마치 신호를 보내기라도 한 것처럼 정보가 흘러가더라는 것입니다.

연구결과, 그 종족에 도움이 되는 어떤 발전이 일어나면, 그것이 그 무리 전체에 퍼지는데, 그 퍼진 수가 100 마리가 되면, 거리나 공간에 관계없이 전 종족에게 퍼지더라는 것입니다. 이 현상을 가리켜 <100 마리째 원숭이 현상>이라고 합니다. 그리고 많은 동물학자와 심리학자가 여러 가지 실험을 한 결과, 이 학설은 원숭이 뿐 아니라 인간을 포함한 포유류나 조류, 곤충류 등에서도 볼 수 있는 현상이라는 것입니다.

세상의 가치관이나 구조는 ‘깨달은 10%의 사람’에 의해 바뀐다고 합니다. 그래서 먼저 10%의 사람이 깨닫게 되면 사회가 바뀌고, 10%의 나라가 바뀌면 세계가 바뀌어지게 되는데. 이것은 시공을 초월한 공명현상이 작용하기 때문이라는 것입니다. 그러나 그 10%로도 처음에는 한 사람으로 시작이 된다는 점입니다. 처음 한 사람이 시작할 때는 그 효과가 아주 미미할 수 있을 것입니다. 한 사람씩 한 사람씩 늘어간다 해도 10%가 되기까 지는 답답할 수도 있을 것입니다. 그러나 10%에 이르기만 하면 이것이 티핑 포인트가 될 수 있다는 것입니다. 마치 처음에는 대수롭지 않게 빙빙 돌던 바람이 어느 순간에 거대한 회오리바람으로 변하여 집을 뽑아 올리는 힘을 가지게 되는 것과 같이 말입니다.

어느 공장장의 이야기입니다. 공장이 불결하여 불량도 많이 나고, 서로가 서로에게 불친절한 관계로 안전사고도 많이 발생했습니다. 공장장은 품질불량을 잡기 위해서 우선 공장을 청결하게 만들고, 안전사고를 줄이기 위해서 친절하고 따뜻한 분위기로 바꾸기로 결심을 했습니다. 깨끗하고 안전한 공장을 만들기 위해 그가 취한 첫 번째 조치는 “청소를 잘하자, 인사를 잘하자”라는 지시가 아니었습니다.

그는 공장을 다니면서 휴지나 담배꽁초가 있으면 누구보다 먼저 그것을 주웠고, 누구를 만나든 먼저 인사를 했습니다. 시간이 지날수록 공장장의 이러한 행동은 서서히 다른 직원들에게 전달되었습니다. 처음에는 별반 효과가 없는 것 같았는데, 이 일에 동참하는 직원들의 숫자가 어느 정도에 이르게 되자, 어느 날 갑자기, 그야말로 순식간에 공장의 분위기가 한꺼번에 바뀌어버리더라는 것입니다. 그때부터 공장은 깨끗하고, 인사 잘하고, 불량품 없고,! 안전사고 없는 모범 공장이 되더라는 것입니다. 그 공장장은 티핑 포인트를 위한 첫 번째 사람이었으며, 100마리 원숭이의 첫 번째 원숭이가 되었던 것입니다.

무슨 일이든지 시작이 미미하다고 실망하지 말아야겠습니다. 대부분 사람들이 티핑 포인트에 이르기 전에 포기해버린다고 합니다. 사업도, 가정도, 자녀의 일도 차근차근 인내를 가지고 성실하게 하다 보면 티핑 포인트에 이르게 될 것입니다.

가정의 축복도, 사업의 성공도, 개인의 발전도 티핑 포인트가 있습니다. 때가 이르러 됐다 하는 그 순간 말입니다. 그래서 작은 것을 작다 하지 않고, 소망 가운데 최선을 다하는 모습이 우리에게 있었으면 좋겠습니다.

Source : http://blog.naver.com/ilovesea123/140017919668

Links
<美 성공지상주의가 버릇없는 아이 양산>(종합)  
[조선 인터뷰] 누구나 궁금해하는 것을 쉽게 풀어쓴게 성공비결
-’블링크’에서 ‘첫인상’과 ‘순간적인 판단’의 힘을 강조  
                           

Tipping Point

사소한 것이 벽을 허문다 : 티핑 포인트의 힘

유행이 번져가는 어느지점에서 극적으로 폭발하는 순간을 Tipping Point라고 한다.

Tipping Point의 세가지 법칙 :

  1. 소수의 법칙

  2. 고착성 요소

  3. 상황의 힘

이를 가장 잘 표현한 예가 어느 화장품의 브랜드 사례라고 하는데...

미용을 주도하는 여대생을 뷰티넷의 회원으로 끌어들여 이들을 홍보의 주체로 활용 (소수의 법칙 - 입소문) 하여....
기존의 고가 화장품에 비해 품질이 떨어지지 않는다라는 점을 부각하여 소비자의 인식에 남게 (고착성 요소 - 굳히기) 하고....
경기 불황으로 주머니가 가벼워진 20대 초반의 여성 고객에게는 좋은 기회 (상황의 힘 - 체험)를 형성.

이와 같은 원리로 불황을 극복하고 소비자에게 강한 메세지를 전달...  이것이 바로 Tipping Point !!
 

Source : http://blog.paran.com/littleprince/5801370

사소한 것에서 비롯된 엄청난 차이 (The Tipping Point)

사람들 사이의 유행이란 어디서부터 시작됐는지 또 왜 그렇게 유행이 됐는지 이유도 알기가 어렵게 급속도로 퍼져나갑니다. 이에 대해 Malcolm Gladwell은 그의 저서 'The Tipping Point'에서 사회에서의 유행이 사람들 사이에서 퍼져가는 바이러스와 같다고 주장하고 있습니다. '티핑 포인트'라는 개념을 통해 사회적인 트렌드가 급속히 퍼져나가는 현상을 조명한 그의 주장에서 유행을 선도하기 위한 아이디어를얻으시길 바랍니다.

1994년에서 1995년 초반에 허쉬퍼피(Hush Puppies) 유행이 시작되었다. 이전에는 시골이나 작은 마을의 가게에서 일년에 단지 몇 천 개가 팔리던 것이 갑작스럽게 뉴욕의 일류 디자이너들의 콜렉션에 포함되더니, 1995년에 자그마치 50만개의 허쉬퍼피가 팔렸다. 그 누구도 허쉬퍼피가 왜 그렇게 갑작스런 인기를 얻게 됐는지 알지 못한다.

허쉬퍼피의 유행이 시작됨과 거의 동시에 뉴욕의 범죄율 통계가 급격히 낮아졌다. 뉴욕에 안전한 전염병이 돌기 시작한 것이다. 폭력, 강도, 살인 등의 범죄율이 허쉬퍼피의 판매가 증가하는 속도만큼 빠르게 낮아졌다. 범죄와 패션 그리고 유행은 서로 전혀 관계가 없는 것처럼 보이지만, 다음과 같은 공통적인 특징을 가지고 있다. 그것은 전염성, 빠른 속도, 사소한 것이 엄청난 결과의 차이를 가져온다는 점, 이렇게 세 가지이다.

전염병은 기하학적으로 퍼져간다. 전염병은 절대크게 시작하지 않는다. 이들은 아주 작은 것으로 시작해 점차 커져간다. AIDS 확산의 근원은 단지 몇 번의 성행위와 혈관을 찌르는 바늘 몇 개이다. 이처럼 전염병은아주 작은 것에서 비롯되기 때문에 처음에는 이를 무시하기 쉽다. 그러나 전염병이 커지기 시작하는 시점에 도달하게 되면 급격한 변화는 단순한 가능성을 뛰어넘어확실한 사실이 된다. 이와 같은 지점을 ‘균형이 깨트려지는 지점’ 이라는 뜻으로 티핑 포인트(Tipping Point)라고 일컬으며, 이 말은 오랫동안 유지되는 평형상태가 깨지면서 들불처럼 번져나가는 기점이자 유행의 정점을 일컫는다.

전염병은 어떻게 티핑포인트에 도달하게 될까 생각해보자. 모든 전염병은 사람과 장소와 병원체가 상호작용하여 생겨난다. 전염병에 중요한 역할을 하는 것은 감염을 전파하는 사람들이고 병을 일으키는 병원체 자체, 그리고 전염성을 가진 병원체가 활동하게끔 해주는 환경이다. 그리고 우리는 이것을 사회적인 흐름에 적용할 수 있다. 그것이 바로 '소수의 법칙','고착화 요소’, '상황의 힘' 이렇게 세가지 이다.

소수의 법칙

전염병은 항상 몇몇 감염된 사람들에서부터 거대한 숫자의 사람들에게 전염된다. 예를 들어1990년대 중반 세인트 루이스 동쪽에서 Darnell McGee라는 남자가 100여명의 여자와 잠자리를 하고 그들 중 최소 30명에게 HIV 바이러스를 전염시키고 말았다. 전염병과 같이 퍼져나가는 유행 또한 특별한 소수의 능력에 크게 좌우된다. 이들은 커넥터(Connector), 메이븐(Maven), 세일즈맨(Salesman)의 세가지 부류에 속하는 이들이다.

커넥터들은 몇 단계만 거치면 지역 내 거의 모든 사람들과 연결될 만큼의 발이 넓은 사람들을 일컫는다.

메이븐들은 제품과 가격에 대한 지식을 축적한 사람들로서 자신이 가진 정보와 경험을 다른 사람들에게 전달함으로써 입소문의 근원지가 된다. 그러나 커넥터와 메이븐은 유행이 퍼지는 것을 도울 수는 있지만 그들만으로 완전히 이루어지는 것은 아니다. 이들은 다른 사람들을 설득하는 능력을 갖고 있지는 못하므로 사회적인 전염을 퍼뜨리는 것을 도울 수 있지만 이들만으로 유행을 퍼뜨리기는 힘들다.

이들에게는 사람을 설득하는데 탁월한 능력을 가진 세일즈맨들이 필요하다. 그들은 다른 사람들에게 세일즈맨의 감정상태를 전염시키는 재주를 가진이들이다.

고착성 요소 (Stickiness Factor)

고착성이란 어떤 메시지에 주의를 끌고 이를 오래 기억되도록 하는 것을 의미한다. Sesame Street이라는 TV 프로그램의 개발자는 어린아이들의 포커스 그룹을 대상으로 에피소드들을 먼저 보여주는 실험을 했다. 심리학자들은 아이들이 TV를 지켜볼 때, 또는 보다가 가버릴 때 모두를 관찰하여 노트에 적었다. 그리고 이를 바탕으로 고착성을 높이는 프로그램을 만들어냈다. 아이들 대상의 TV 쇼인 Blues Clues는 관객의 참여와 반복의 요소에 의해 고착성을 이뤄냈다. 매일 새로운 에피소드들을 내놓는 대신 이 쇼는 일주일 동안 같은 에피소드들을 방송했다. 고착성이란 이처럼 어떤 정보를 포장하는 방법을 통해 전달하고자 하는 메시지를 거부할 수 없게끔 만드는 것이다.

상황의 힘 (Power of Context)

전염병은 시간과 장소와 같은 상황에 상당히 민감하다. 이와 관련하여 범죄발생에 관한 ‘깨진 유리창 이론(Broken Window Theory)'을 고려해보자. 이 이론에 따르면 깨진 유리창이 고쳐지지 않은 상태로 있으면 이는 누구도 그것에 관여하지 않는다는 메시지를 전달하는 효과가 있다. 따라서 더 많은 유리창이 깨어지게 되고 결국은 범죄와 무정부 상태가 전염되다시피 이웃으로 퍼져나가게 된다. 이런 경우 티핑포인트는 커넥터, 메이븐, 세일즈맨에 의해서가 아니라 환경의 상태 즉 깨어진 유리창에서 비롯된다는 점에 주목해야 한다.

깨진 유리창 이론의 공동저자이자 범죄학자인 George Keling는 뉴욕시의 지하철 범죄 문제를 해결하고자 벽의 낙서에 초점을 맞추었다. 대부분 전문가들이 낙서를 무시하고 보다 큰 범죄에 집중하라고 했던 것과는 차이가 있었다. 그러나 Kelling은 지하철 책임자 David Gunn을 설득하는데 성공하여 Gunn은 낙서를 지우기 위한 스케쥴을 잡고 낙서가 있는 더러운 열차는 운행을 중지할 것을 지시하기도 했다. 지하철 청결화 작업은 1984년부터 1990년까지 지속되었다.

이후 새로운 책임자를 맡게 된 William Bratton은 지하철 무임승차 문제에 초점을 맞췄다. 그 때까지 경찰은 무임승차를 경미한 것으로만 여겼다. 그러나 약 17만 명의 사람들이 매일 무임 승차를 했고 법은 제대로 지켜지지 않음에 따라 승차 요금을 지불하는 사람들은 바보처럼 여겨지기 시작했다. Bratton은 팩스와 전화, 지문인식기와 같은 기기들을 갖춘 이동경찰서 버스를 갖춰두면서까지 무임승차에 강력히 대응할 것이라는 신호를 보냈다. 그리고 경찰들은 무임 승차자들 가운데서 수배 중인 범죄자나 무기 운반자들을 잡아낼 수 있었다. 이후 Bratton이 뉴욕시의 경찰청의 책임자가 된 후 사소한 파괴행위, 노상방뇨와 같은 상대적으로 미미한 사건들에 대한 단속 강화를 지시했는데 이는 사소한 불법행위가 강력 범죄의 티핑포인트가 된다는 점에 주의를 기울였기 때문이다.

사소한 차이가 중요

콜롬비아 대학에서는 방관자 문제에 관한 다음과 같은 연구를 수행했다. 어떤 방에 간질 환자인척 연출을 한 학생이 있고 옆방에서 다른 학생이 이 소리를 들을 수 있게 했다. 이 때 오직 한명의 학생이 옆방에 있을 때는 그 학생이 도와주기 위해서 들어가는 경우가 85%에 이른다. 그러나 그 학생에게 다른 4명의 사람들도 이것을 듣고 있다고 하면 반응 비율은 31%로 떨어진다.

또 다른 연구에 따르면 사람들은 혼자 있을 때와 함께 모여있을 때 어떤 결정을 내리는 결과가 달라진다. 집단의 크기가 그 집단의 힘과 응집력에 영향을 주는데, 작고, 밀접하게 관련된 그룹일수록 어떤 메시지나 아이디어가 전염될 소지가 커지게된다.

이러한 연구 결과가 마케팅 담당자들에게 시사하는 점은 다음과 같다. 즉 전염성이 강한 어떤 움직임을 만들어 내기 위해서는 우선 작은 노력과 활동들을 많이 만들어 내야 한다는 점이다. 샌디애고의 한 간호사는 당뇨와 유방암에 대한 주부들의 인식을 높이기 위해 교회와 거리로 나가는 대신 미용실을 공략, 미용사들을 커넥터로 활용했는데 그 효과는 엄청났다.

에어워크(Airwalk) 역시 1993년 매출액이 천 6백만 달러에 불과한 평범한 회사였으나 이후 급성장 하여 1996년에는 1억 7천만 달러에 달하였고 전성기 때 전세계 10대들 사이에서 신발 브랜드로서는 나이키와 아디다스 바로 다음인 세계 3위로 선정되었다. 이러한 이들의 티핑에는 램베시스(Lambesis) 라는 광고회사가 크게 기여를 했다. 이들은 광고를 통해 혁신자와 소비자 사이의 매개체가 됨으로써 유행을 촉발시키고자 자신들이 커넥터, 메이븐, 세일즈맨의 역할을 수행하기로 한 것이다.

이 광고 회사는 유행의 선도자들이 갑작스럽게 달라이 라마에 대해 관심을 보이고 있다는 것을 파악하고 이와 관련하여 재미있는 광고 한 편을 만들어 냈다. 젊은 승려가 교실의 책상에 앉아 시험을 보고 있었는데 이 승려는 에어워크 운동화를 신은 자기 발을 내려다 보고 있었다. 그리고 운동화의 옆면에는 커닝 페이퍼가 붙여 있었다. 이처럼 시대 흐름을 파악하고 이를 반영한 이들의 전략을 통해 에어워크는 젊은 세대들 사이에 새로운 유행을 만들어냈다.

티핑포인트에 집중

자살이나 자동차 사고, 청소년 흡연은 모두 유행처럼 전염되는 어떤 요소들을 공유하고 있다. 자살은 더 많은 자살을 유도한다. 널리 알려진 유명인의 자살은 전국의 자살율을 높이게 된다. 자살이 널리 알려지면 또한 다른 치명적인 자동차 사고도 따라 증가하게 된다. 청소년 흡연과 약물 또한 유행의 속성을 가지고 있다. 아마도 이들과 맞서는 가장 효과적인 방법은 광범위한 정면 공격을 수행하는 대신 티핑포인트에 집중하는 것이다.

사회적 유행을 일으키고자 하는 사람들은 입소문을 낼 수 있는 소수, 즉 커넥터, 메이븐, 세일즈맨에 집중해야 한다. 광범위한 대상을 상대로 한 커뮤니케이션은 분명하지 않고 직접적이지도 않기 때문이다. 또한 정보를 포장하는 방법에 약간의 변화를 줌으로써 그 정보의 고착성을 크게 높일 수 있으며, 상황을 이해하고 상황을 고려한 작은 노력을 통해 큰 성과를 얻어낼 수 있다.

Source : http://blog.naver.com/sby69?Redirect=Log&logNo=20003516569

Tipping Point

In epidemiology, the concept that small changes will have little or no effect on a system until a critical mass is reached. Then a further small change "tips" the system and a large effect is observed.  

Example Citation:

Epidemics have their own set of rules. Suppose, for example, that one summer a thousand tourists come to Manhattan from Canada carrying an untreatable strain of twenty-four-hour flu. The virus has a two-per-cent infection rate, which is to say that one out of every fifty people who come into close contact with someone carrying it catches the bug himself. Let's say that fifty is also exactly the number of people the average Manhattanite—in the course of riding the subways and mingling with colleagues at work—comes into contact with every day. What we have, then, given the recovery rate, is a disease in equilibrium. Every day, each carrier passes on the virus to a new person. And the next day those thousand newly infected people pass on the virus to another thousand people, so that throughout the rest of the summer and the fall the flu chugs along at a steady but unspectacular clip.

Earliest Citation:

The study said, however, that cross-district busing is seldom popular. It noted that whites sometimes oppose it, arguing that school boards are caving in to blacks and civil libertarians. Blacks, on the other hand, dislike busing programs because their children do most of the riding.

Source : http://www.wordspy.com/words/tippingpoint.asp

Tipping Point - Net Version

How to Start a Revolution

Paraphrasing the main ideas in Malcolm Gladwell's book

The Tipping Point

HappyFeet has made the best effort possible to put these items in some form of coherent order. This book used alot of marketing/business angles. I chose to replace those examples, etc. with art, creativity, and revolution. Use this to make the truth bloom.
 

THE TIPPING POINT IS:

• That one dramatic moment in an epidemic when everything can change all at once.
• The moment of critical mass, the threshold, the boiling point, a place where the unexpected becomes expected, where radical change is more than possibility. It is a certainty. Epidemics...
• Tip b/c of the extraordinary efforts of a few select carriers. But they also sometimes tip when something happens to transform the epidemic agent itself.
  
  1. Ideas and products and messages and behaviors spread just like viruses do.
  2. Are another example of geometric progression: when a virus spreads through a population, it doubles and doubles again into infinity.
  3. Epidemics are a function of the people who transmit infectious agents, the infectious agent itself, and the environment in which the infectious agent is operating:
     • They (Epidemics) have clear examples of contagious behavior.
     • They both have little changes that make big effects.
     • It takes only the smallest of changes to shatter an epidemic's equilibrium.
     • They happen in a hurry.
• This is the most important trait, b/c it is the principle that makes sense of the first two and that permits the greatest insight into why modern change happens the way it does.
• Epidemics involve straightforward simple things; a "product" (I put this in quotes b/c Gladwell writes this book using mostly marketing/business ideas. However, I see it as a way to spark revolution.) and a message.
• In order to create one contagious movement, you often have to create many small movements first.
• Contagiousness is in larger part a function of the messenger. Stickiness is primarily a property of the message.

THE LAW OF THE FEW

There are exceptional people out there who are capable of starting epidemics. All you have to do is find them. With an epidemic, a tiny majority of the people do the work. Once critical factor in epidemics is the nature of the messenger. Messengers make something spread.
Word of mouth is still the most important form of human communication. Rumors are the most contagious of all social messages.
 

   Connectors

• People with a special gift for bringing the world together, people specialists
• Know lots of people
• Have an extraordinary knack of making friends and acquaintances, making social connections.
• Have mastered the "weak tie"; a friendly, yet casual social connection.
• Manage to occupy many different worlds and subcultures and niches. By having a foot in so many different worlds, they have the effect of bringing them all together.
• Acquaintances represent a source of social power, and the more acquaintances you have the more powerful you are.
• Social glue: they spread the message

  
    Mavens

• Information specialists
• Once they figure out how to get that great deal, they want to tell you about it too.
• Solves his own problems, his own emotional needs, by solving other people's problems.
• Have knowledge and the social skills to start word-of-mouth epidemics.
• A teacher and a student
• In a social epidemic, Mavens are data banks. They provide the message.

• Have the skills to persuade when we are unconvinced of what we are hearing.
• Little things can make as much of a difference as big things.
• Gives nonverbal clues that are more important than verbal clues.
  
1. "Interactional synchrony": human interaction has a rhythmic physical dimension. We dance to each other's speech?we're perfectly in harmony.
2. Motor mimicry: we imitate each other's emotions as a way of expressing support and caring and, even more basically, as a way of communicating with each other. Emotion is contagious. "Senders" are very good at expressing emotions and feelings. They are far more emotionally contagious than the rest of us.
   
• Persuasion often works in ways that we do not appreciate
• You draw others into your own rhythms and dictate the terms of the interaction.

THE STICKINESS FACTOR

There is a simple way to package information that, under the right circumstances, can make it irresistible/sticky and compels a person into action. All you have to do is find it. In order to be capable of sparking epidemics, ideas have to be memorable and move us into action. Content of the message matters too.
 

1. What is needed is a subtle but significant change in presentation to make most messages stick.
2. The elements that make an idea sticky turn out to be small and trivial.
3. "Clutter" has made it harder and harder to get any one message to stick. The information age has created a stickiness problem.
4. Pay careful attention to the structure and format of your material, and you can dramatically enhance stickiness.
5. Can tip a message by tinkering, on the margin, with the presentation of their ideas THE POWER OF CONTEXT
   

We don't necessarily appreciate that our inner states are the result of our outer circumstances. We are more than just sensitive to changes in context. We're exquisitely sensitive to them. And the kinds of contextual changes that are capable of tipping an epidemic are very different than we might ordinarily suspect. The impetus to engage in a certain kind of behavior is not coming from a certain kind of person but from a feature of the environment.
 

1. Small changes in context can be just as important in tipping epidemics.
2. An environmental argument.
3. What really matters is little things
   
   • "Broken Windows Theory": in a city, relatively minor problems like graffiti, public disorder, and aggressive panhandling, are all the equivalent of broken windows, invitations to more serious crimes (Rudy Gulliani's belief)
     
4. An epidemic can be reversed/tipped by tinkering with the smallest details of the immediate environment.
   
5. There are specific situations so powerful that they can overwhelm our inherent predispositions.
6. Human beings invariably make the mistake of overestimating the importance of fundamental character traits and underestimating the importance of the situation and context. We are a lot more attuned to personal cues than contextual cues.
7. Character is more like a bundle of habits and tendencies and interests, loosely bound together and dependent, at certain times, on circumstances and context.
8. The convictions of your heart and the actual contents of your thoughts are less important, in the end, in guiding your actions then the immediate context of your behavior.

THE MAGIC NUMBER 150

"There seems to be some limitation built into us either by learning or by the design of the nervous systems, a limit that keeps our channel capacities in this general range (i.e. the human minds inability to comprehend things beyond sets 7)" ?George Miller "The Magical Number Seven"

"The figure of 150 seems to represent the maximum number of individuals with whom we can have a genuinely social relationship, the kind of relationship that goes with knowing who they are and how they relate to us. Putting it another way, it's the number of people you would not feel embarrassed about joining uninvited for a drink if you happened to bump into them in a bar." ?Robin Dunbar,
 

1. Even relatively small increases in the size of a group [beyond 150] creates a significant additional social and intellectual burden.
2. The rule of 150 suggests that the size of a group is another one of those subtle contextual factors that can make a big difference.
3. Peer pressure is much more powerful than a concept of a boss
4. Transactive memory: we store information with other people. Since mental energy is limited, we concentrate on what we do best.
5. Groups of 150 are an organized mechanism that makes it far easier for new ideas and information moving around the organization to tip; to go from one person or one part of the group to the entire group all at once.

CONCLUSION

First Lesson of the Tipping Point

Starting epidemics requires concentrating resources on a few key areas. Your resources ought to be solely concentrated on the Connectors, Mavens, and Salesmen.

Second Lesson of the Tipping Point

The world does not accord with our intuition. Those who are successful at creating social epidemics do not just do what they think is right. They deliberately test their intuitions.

Important Conclusion!

What must underlie successful epidemics, in the end, is a bedrock belief that change is possible, that people can radically transform their behavior or beliefs in the face of the right kind of impetus. Tipping Points are a reaffirmation of the potential for change and the power of intelligent action. Look at the world around you. It may seem like an immovable, implacable place. It is not. With the slightest push; just in the right place; it can be tipped. NOTES, ETC.

Diffusion model: a detailed, academic way of looking at how a contagious idea or "product" or innovation moves through a population.

1. Innovators: the adventurous ones. Visionaries.
   
   • Connectors, mavens, and salesmen make it possible for innovations to connect with the early adopters. They are translators: they make ideas and information from a highly specialized world and translate them into a language the rest of us can understand. They drop extraneous details and exaggerate other details so that the message itself acquires a deeper meaning.
     
2. Early adopters: the slightly larger group that is infected by the innovators. Visionaries.
3. Early Majority: the deliberate and the skeptical mass, who would never try anything until the most respected of this group try it first.
4. Late Majority
5. Laggards: the most traditional group that see no urgent reason to change.

Source : http://radio.weblogs.com/0107127/stories/2003/01/01/tippingPointNetVersion.html

티핑 포인트 리더십 (Tipping Point Leadership)

'블루오션 전략'의 저자 김위찬 교수는 그의 논문 'Tipping Point Leadership'(HBR, 2003)에서 이들 장벽을 변화의 필요성을 인지하지 못하는

인지적 장애(Cognitive Hurdle),
자원의 부족(Resource Hurdle),
동기 부여의 부족 (Motivation Hurdle),
조직 내부의 반대 세력의 저항(Political Hurdle)

티핑 포인트 리더십의 실행

티핑 포인트 리더십은 앞에서 언급한 조직의 네 가지 장애를 뛰어넘는 구체적인 행동 전략을 제시한다. 

첫째, 조직원들로 하여금 간접적인 고객 조사에 의존하지 않고 시장의 새로운 현실에 직접 대면하게 해야 한다.

대부분의 회사 구성원들은 최악의 문제를 직접 대면하게 되면 변화가 불가피하다는 결론을 스스로 내리게 된다. 따라서 조직원들이 사무실에서 나와 불만을 표출하는 고객과 현장에서 직접 만나도록 해야 한다. 이러한 방법은 조직 내에 만연한 과거 전략의 타성(Inertia)과 자기 중심적 인식의 잘못을 일깨워 주고, 현실에 대한 건전한 경각심을 불어넣어 준다. 

 
둘째, 효용을 극대화 할 수 있는 핫 스팟(Hot Spot)을 찾아 그곳에 자원을 배분해야 한다. 핫 스팟은 필요한 자원 투입은 적지만 높은 성과를 내는 활동을 의미한다.

티핑 포인트 리더십은 이러한 핫 스팟을 찾아내고 여기에 과감히 자원을 투입한다. 모든 조직에는 과거부터 있어 왔다는 이유 때문에 존속하는 활동들이 존재한다. 티핑 포인트 리더는 이러한 자원 낭비를 밝혀내고 이해 관계자들의 반대에도 흔들림 없이 그것들을 핫 스팟에 필요한 자원으로 대체한다. 

 
셋째, 도전 과제를 분할하고 킹핀을 활용해야 한다.

뜬구름에 쌓여 있는 변화가 아닌 성취 가능한 목표로서 도전 과제를 구체적으로 세분해서 나누어주어야 한다. 동시에 볼링의 킹핀(정확히 맞으면 나머지 핀을 모두 쓰러뜨리는 핀)과 같은 영향력이 크고 호소력이 있는 주요 인물을 과감히 발탁하고 이들이 새로운 전략 방향에 매진하도록 독려해야 한다. 

 
넷째, 전략 변화로 인해 이익을 얻는 사람들을 적극적으로 끌어들여야 한다.

공적 조직이든 사적 조직이든 조직의 정치성은 피할 수 없는 현실이다. 조직 내 반대 세력을 견제하기 위한 가장 효과적인 방법은 변화로 인해 가장 큰 수혜를 볼 사람들에게 권한을 나누어주는 등 그들과 적극적으로 연대하는 것이다. 이를 통해 조직 내?외부의 정치적 반대를 견뎌 낼 수 있으며, 동시에 반대자들을 고립시킬 수 있다. 

Source : http://tong.nate.com/cinelife/6878177

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